Une vidéo tuto sur pourquoi utiliser GLPI
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Généralement constitué d’un nombre conséquent de serveurs, de postes clients, d’imprimantes ou encore de terminaux mobiles, le parc informatique doit être connu et sa gestion maitrisée. L’inventorier est donc une étape nécessaire pour tout service informatique, et peut être simple si vous utilisez les bons outils.
Cette formation GLPI et OCS vous expliquera le tandem formé par les solutions Open Source OCS et GLPI qui permet non seulement de réaliser un inventaire matériel et logiciel, mais d’apporter des services à forte valeur ajoutée tels que la gestion et le suivi des consommables, une solution de gestion du ServiceDesk, ou encore la possibilité de télédistribuer des applications. Le faible coût de mise en œuvre du binôme (outils gratuits) le rend en outre encore plus séduisant.
Cette formation GLPI et OCS vous permettra de maîtriser la gestion de votre parc informatique à la fois sur le plan technique (architecture et fonctionnement de GLPI, inventaire, automatisation, etc.) mais aussi organisationnel en vous dotant des bonnes pratiques afin que l’outil soit utilisé avec le recul nécessaire. Vous apprendrez également à mettre en œuvre les possibilités HelpDesk de GLPI en proposant une assistance efficace et rapide aux utilisateurs en vous appuyant sur une approche ITIL.
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️ Le plan de la formation GLPI :
01. Présentation de la formation
02. Comprendre et installer GLPI
03. Gérer les Tickets
04. Gérer l’inventaire
05. Aller plus loin avec GLPI
06. Conclusion
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